1. 마켓컬리 2014년에 설립한 온라인 쇼핑몰로, 서비스 영역은 크게 식품 판매를 전문으로 하는 마켓컬리와 화장품 판매를 전문으로 하는 뷰티컬리 2가지로 구분된다. 원래 서비스 명칭은 마켓컬리였으나, 뷰티컬리로 사업 영역을 확장함에 따라, 2022년 10월 28일부로 서비스 명칭이 마켓컬리에서 컬리로 변경되었다. 오늘은 컬리 전체가 아닌 마켓컬리 UIUX 분석을 해볼 것이다. 2. 화면 구성 분석 홈화면 홈에서는 쇼핑앱 답게 상품들이 나열되어있고 다양한 이벤트성 문구로 상품 클릭을 유도하는 것이 보인다. 여기서 아주 좋다고 느낀점은 썸네일과 컬리의 시그니처 색인 보라색이 깔끔하고 우아하게 느껴진다는 것이다. 제품 사진을 직접 관리하는 컬리 답게 슈퍼마켓 전단지 마냥 여기저기 붙어있지 않고 사용자가 보기..
사용성 테스트 단계별로 알아보기 1단계 사용성 테스트 문제 정의 사용성 테스트를 위한 데스크 리서치 사용성 테스트를 위한 이해관계자 인터뷰 사용성 테스트 태스크(Task) 작성하기 2단계 리서치 대상자 선별 리서치 참여자 사전동의 리서치 참여자 모집하기 3단계 사용성 테스트 진행하기 진행자(모더레이터)로서 저지르는 실수 4단계 결과 정리 및 리뷰 리서치 이후에 해야 할 것들 사용성 테스트 문제 정의 문제 정의는 사용성 테스트에서도 가장 중요한 부분 무엇에 대해 테스트 할지, 누구에게 어떻게 질문할지 등을 고려하는 단계 초보자가 문제 정의 단계에서 자주하는 실수 데이터를 그저 반복해서 수집 깊은 분석 없이 일반적이고 피상적인 분석이나 단순한 설문을 진행 질문을 작성할 때 깊이 고민하지 않음 이미 다들 알고..
사용성 테스트 (Usability Test) 사용자에게 특정 과업을 수행하도록 과제(Task)를 부여한 뒤 그 일을 진행하는 과정(행동)을 관찰하는 방법 의도한 서비스 시나리오대로 유저가 행동하는지 아닌지 알 수 있음 필수적인 컨트롤 요소를 인지/이해/예측/실행 하는지 알 수 있음 이외의 다양한 컨트롤 요소를 인지/이해/예측/실행 하는지 알 수 있음 사용성 평가 (Usability Test) ≠ 유저 테스트 (User Test) 사용성 평가는 우리의 제품을 평가하는 것이지 사용자를 평가하는 것이 아니다. 사용자가 OOO(기능)을 통해 XXX(다음 단계 진행)을 할 수 있는가? 할 수 없다면 문제점은 무엇인가? 고객(User)이 우리가 제공하고 있는 서비스의 구조와 기능을 의도한 대로 인지 / 이해 / 예..
퍼소나(Persona) 우리의 제품이나 서비스를 사용하는 고객군을 대표하기 위해 가상으로 만든 인물 앨런 쿠퍼(Alan Cooper)의 저서 ‘정신병원을 뛰쳐나온 디자인(The Inmates Are Running The Asylum)’에서 소개 된 방법론 서비스 기획, 제품 개발, 디자인 등 많은 분야에서 사용자 연구 및 마케팅 전략을 위해 주로 활용 반복적이고 시간이 지나면 변화되는 것임 → 계속 사용자는 변화한다. 누군가는 퍼소나의 유용성에 대해 의심한다. 애자일로의 변화: 사용자를 처음에 완벽하게 규정하기 어렵고 개발을 진행하면서 변화하기 때문에 전통적인 퍼소나 방식에 의문을 갖는다. 퍼소나의 남용: 퍼소나를 통해 문제를 찾기보다 보여주기 식으로 하는 경우 신뢰성 오류 마케팅 분야: 여러 퍼소나를 ..
