리서치공부

[기초/이론] 사용성 테스트 알아보기

사용성 테스트 (Usability Test) 사용자에게 특정 과업을 수행하도록 과제(Task)를 부여한 뒤 그 일을 진행하는 과정(행동)을 관찰하는 방법 의도한 서비스 시나리오대로 유저가 행동하는지 아닌지 알 수 있음 필수적인 컨트롤 요소를 인지/이해/예측/실행 하는지 알 수 있음 이외의 다양한 컨트롤 요소를 인지/이해/예측/실행 하는지 알 수 있음 사용성 평가 (Usability Test) ≠ 유저 테스트 (User Test) 사용성 평가는 우리의 제품을 평가하는 것이지 사용자를 평가하는 것이 아니다. 사용자가 OOO(기능)을 통해 XXX(다음 단계 진행)을 할 수 있는가? 할 수 없다면 문제점은 무엇인가? 고객(User)이 우리가 제공하고 있는 서비스의 구조와 기능을 의도한 대로 인지 / 이해 / 예..